Uit dit onderzoek blijkt dat deelnemers van zowel onze Maatwerk als Open Bedrijfsopleidingen zeer tevreden zijn met het aanbod en de dienstverlening van Conducto Opleidingen. Wij zijn hiermee voor de komende twee jaar opnieuw CEDEO-erkend.
Erkende kwaliteit
Conducto opleidingen hecht veel waarde aan een hoge kwaliteit daarom vragen wij onafhankelijke externe partijen als CEDEO, CRKBO én CPION om op reguliere basis kwaliteitsaudits te verrichten. Dat is op basis van de inhoud van de programma’s de opleidingsorganisatie maar dus ook de klanttevredenheid.
Programmamanager Opleidingen Manon ter Weyden: “Het klanttevredenheidsonderzoek is voor ons een hele belangrijke erkenning, dit is waar je het uiteindelijk voor doet. Door alle omstandigheden rondom Corona hebben wij onze opleidingsprogramma’s behoorlijk moeten aanpassen. Je kunt hierbij denken aan de manier waarop we het onderwijs konden aanbieden maar ook de vorm en inhoud. Dit heeft veel flexibiliteit en ‘mentale lenigheid’ gevraagd van zowel onze docenten als onze deelnemers, best spannend dus. Toen de uitslag van dit onderzoek werd gepresenteerd en toegelicht hebben we wel even een ‘high fives & good vibes’ moment met Team Opleidingen gehad. Het geeft ontzettend veel voldoening wanneer je terugleest dat we ondanks alle ‘extra hordes’ toch zo goed zijn beoordeeld door onze klanten. De rode draad van het onderzoek is dat de markt ons ziet als een gerenommeerde aanbieder van inkoopopleidingen met een hoge kwaliteit die zeer goed aansluit op de dagelijkse praktijk.”
“Uiteindelijk is het de kracht van de docent die zorgt voor een goede training. Daar zijn we zeer tevreden over. Ze kunnen maatwerk leveren en vraaggericht werken.”
“Zij belichten de praktijkkant van inkoop en dat zocht ik.”
“Ik ben ontzettend positief. Het was vakinhoudelijk heel goed en voldeed aan mijn verwachtingen. Ik kon er door omstandigheden de laatste dag niet bij zijn en toen kon ik kiezen uit een digitale les of een boswandeling van een uur met de docent. Ik heb voor dat laatste gekozen.”
De CEDEO-erkenning is gebaseerd op diepgaand klanttevredenheidsonderzoek en wordt iedere twee jaar uitgevoerd. Om een CEDEO-erkenning te behalen, moet minstens 80% van de benaderde opdrachtgevers ‘Tevreden’ of ‘Zeer tevreden zijn over de kwaliteit van de opleidingen en trainingen.
